Algemene Voorwaarden NVFilment

1. Algemeen

• 1.1. In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met 'NVFilment', 'wij' of 'ons': NVFilment, een eenmanszaak gevestigd te Nieuw-Vennep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97394386. Met 'klant' of 'u' bedoelen wij: eenieder die bij ons een offerte aanvraagt, informatie inwint, een overeenkomst sluit of gebruikmaakt van onze diensten.
• 1.2. Deze algemene voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten, onderhandelingen en diensten. Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
• 1.3. Als wij extra service verlenen of coulant zijn in het uitoefenen van onze rechten, is dit vrijblijvend en kunt u daaraan geen rechten ontlenen. Wij kunnen ons altijd beroepen op de overeenkomst, deze voorwaarden of wettelijke rechten.
• 1.4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of niet toepasbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De niet-toepasbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
• 1.5. Wij kunnen deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen bij wijzigingen in wetgeving, jurisprudentie of onze bedrijfsvoering. De actuele versie is beschikbaar op www.nvfilment.nl.

2. Totstandkoming overeenkomst

• 2.1. Offertes en genoemde bedragen zijn in euro's, exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Levertijden zijn indicatief, tenzij expliciet anders afgesproken.
• 2.2. Offertes zijn gebaseerd op de door u verstrekte informatie, zoals geschatte orderaantallen, opslagbehoeften en verzendmethoden. Deze worden samengevat in een calculatie, inclusief eventuele aanvullende kosten. De calculatie vormt geen vaste prijs. Wijzigingen in vermelde factoren kunnen leiden tot een aanpassing van de prijs.
• 2.3. Een overeenkomst komt tot stand zodra u akkoord geeft op de calculatie (mondeling of per e-mail) en wij bevestigen dat wij starten met de werkzaamheden. Onze bevestiging of het beginnen van werkzaamheden geldt als bewijs van de overeenkomst.
• 2.4. Prijzen en voorwaarden in offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3. Prijs

• 3.1. Prijzen worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd op basis van het kostenindexcijfer voor transport en aanverwante activiteiten (Panteia of gelijkwaardige opvolger).
• 3.2. Bij tussentijdse prijswijzigingen informeren wij u drie maanden van tevoren. Indien u niet akkoord gaat, kunt u de overeenkomst per direct beëindigen.

4. Betaling

• 4.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald via overmaking, tenzij anders schriftelijk afgesproken. Verrekening is niet toegestaan zonder onze toestemming. Bij klachten over facturen of diensten gaan wij in overleg, maar dit schort uw betalingsverplichting niet op.
• 4.2. Bij niet-tijdige betaling bent u automatisch in verzuim (artikel 6:81 e.v. BW) en verschuldigd u wettelijke handelsrente en incassokosten.
• 4.3. Bij betalingsverzuim kunnen wij onze werkzaamheden opschorten. U blijft verplicht tot betaling van gereserveerde opslag- en arbeidscapaciteit, opslagtarieven en het gemiddelde aantal orders over de afgelopen drie maanden.

5. Uw goederen bij NVFilment

• 5.1. Wij bieden diensten aan zoals orderafhandeling, verpakking en opslag. Goederen die u bij ons opslaat, laat verpakken of laat afleveren, blijven te allen tijde uw eigendom.
• 5.2. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van uw goederen tegen schade, diefstal, brand, water of andere risico's. Het risico van waardevermindering of beschadiging blijft bij u.
• 5.3. Goederen die u opslaat of laat afleveren, mogen niet in strijd zijn met wet- en regelgeving of gevaar opleveren voor mens, dier, milieu of eigendommen van NVFilment of anderen. U vrijwaart ons voor schade als gevolg van uw goederen.
• 5.4. Wij zijn niet verplicht om de rechtmatigheid of veiligheid van uw goederen te controleren. Door goederen bij ons te plaatsen, garandeert u dat deze voldoen aan wet- en regelgeving en veilig zijn.
• 5.5. Bij vermoeden van gevaarlijke of onrechtmatige goederen kunt u verplicht worden deze direct op te halen. Eventuele kosten voor veiligheidsmaatregelen of afhandeling zijn voor uw rekening.

6. Geheimhouding

• 6.1. U bent verplicht tot geheimhouding van informatie over onze bedrijfsvoering, klanten of andere belanghebbenden die u tijdens onze samenwerking verkrijgt.

7. Inschakelen derden

• 7.1. Wij mogen derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst en zijn voor hun prestaties aansprakelijk als voor onze eigen verplichtingen.
• 7.2. Transport en bezorging vallen buiten onze verplichtingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen na overdracht aan een vervoerder.

8. Duur en einde van de overeenkomst

• 8.1. Overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde tijd en kunnen door beide partijen met een opzegtermijn van één week worden beëindigd via e-mail of brief.
• 8.2. Bij beëindiging dient u uw goederen onmiddellijk op te halen, in overleg met ons om verstoring van onze bedrijfsvoering te voorkomen. Kosten van ophalen zijn voor uw rekening. Indien gewenst kunnen wij de goederen terugsturen via een Vervoerder naar uw keuze, waarbij de kosten voor het transport eveneens voor uw rekening zijn.
• 8.3. Indien goederen na beëindiging achterblijven, mogen wij deze verplaatsen naar een opslagruimte. Kosten en schade door verplaatsing of opslag zijn voor uw rekening.
• 8.4. Bij openstaande vorderingen mogen wij uw goederen in onze macht houden, verkopen en de opbrengst gebruiken om vorderingen (inclusief verkoopkosten) te voldoen.

9. Aansprakelijkheid

• 9.1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor transport of bezorging van goederen. Verzending geschiedt voor uw risico en rekening.
• 9.2. Wij streven naar succesvolle samenwerking, maar nemen geen resultaatsverplichting op ons. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet behalen van uw doelen.
• 9.3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde. Uitsluitingen omvatten schade door onjuiste informatie van uw kant, indirecte schade (zoals gederfde winst of reputatieverlies) en schade aan derden.
• 9.4. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de overeengekomen prijs voor de betreffende dienst of, bij schade aan goederen, de inkoopwaarde ervan, met een maximum van de maandelijkse factuur (excl. btw) per kalenderjaar.
• 9.5. Indien verzekerd, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het uitgekeerde verzekeringsbedrag.

10. IT en intellectueel eigendom

• 10.1. Gebruik van onze naam, logo of huisstijl zonder toestemming is niet toegestaan.
• 10.2. NVFilment maakt gebruik van de software van DailyPicker voor de uitvoering van fulfilmentdiensten. U verkrijgt geen eigendomsrechten op deze software. Toegang tot en gebruik van de software van DailyPicker geschiedt conform de licentievoorwaarden van DailyPicker, die op u van toepassing zijn bij gebruik van onze diensten.
• 10.3. U bent verplicht de instructies van NVFilment en DailyPicker met betrekking tot het gebruik van de software na te leven en eventuele gebreken of fouten direct aan ons te melden.
• 10.4. Het is niet toegestaan om de software van DailyPicker te kopiëren, aan te passen, te reverse-engineeren of aanduidingen te verwijderen zonder uitdrukkelijke toestemming van DailyPicker.
• 10.5. Bij beëindiging van de overeenkomst dient u het gebruik van de software van DailyPicker onmiddellijk te staken, conform de voorwaarden van DailyPicker.

11. Toepasselijk recht en geschillen

• 11.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• 11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nieuw-Vennep, tenzij wij als eiser een andere bevoegde rechter kiezen.
• 11.3. Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen.

12. Huur van opslagruimte

• 12.1. Naast bovenstaande bepalingen gelden de volgende regels voor opslagruimte:
• 12.2. Gehuurde opslaglocaties (pallet-, legbord- of bakjeslocaties) mogen alleen worden gebruikt voor overeengekomen goederen. Gebruik door derden is niet toegestaan zonder toestemming.
• 12.3. Goederen moeten veilig verpakt zijn en geen gevaar opleveren.
• 12.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de staat van opgeslagen goederen.
• 12.5. Toegang tot opslaglocaties is mogelijk tijdens openingstijden, in overleg.
• 12.6. Wij kunnen de indeling van opslaglocaties wijzigen indien nodig.

13. Slotbepalingen

• 13.1 Opdrachtnemer is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen, welke in werking treden op het aangekondigde tijdstip. Opdrachtnemer zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de klant toe zenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.
• 13.2 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Opdrachtnemer en de Opdrachtgever treden in dat geval in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen.
• 13.3 In geval van tegenstrijdigheden of onduidelijkheden tussen de Engelstalige en Nederlandstalige versie van deze algemene voorwaarden, prevaleert de Nederlandse versie.

Verwerkersovereenkomst

Partijen:

• De Verwerkersverantwoordelijke (de klant).
• NVFilment, gevestigd te Nieuw-Vennep.

Overwegingen:

• De Verwerkersverantwoordelijke wil bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens laten uitvoeren door NVFilment.
• NVFilment is bereid deze uit te voeren en voldoet aan de AVG (vanaf 25 mei 2018).
• Partijen willen hun rechten en plichten vastleggen conform artikel 28 lid 9 AVG.

Artikel 1: Doeleinden van verwerking

• 1.1. NVFilment verwerkt persoonsgegevens alleen conform de opdrachtbevestiging of nadere afspraken.
• 1.2. Persoonsgegevens worden niet voor andere doelen gebruikt, tenzij wettelijk verplicht.
• 1.3. NVFilment beslist over de middelen voor verwerking, mits deze geen significante impact hebben op gegevensbescherming.

Artikel 2: Verplichtingen NVFilment

• 2.1. NVFilment voldoet aan de AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
• 2.2. Persoonsgegevens worden 90 dagen na verzending verwijderd, tenzij anders afgesproken.

Artikel 3: Doorgifte van persoonsgegevens

• 3.1. Verwerking vindt plaats binnen de EU. Doorgifte buiten de EU is alleen toegestaan naar landen met een adequaat beschermingsniveau (artikel 45 AVG).

Artikel 4: Verdeling van verantwoordelijkheid

• 4.1. NVFilment verwerkt persoonsgegevens conform de instructies van de Verwerkersverantwoordelijke.
• 4.2. De Verwerkersverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de verzameling en andere niet-gemelde verwerkingen.
• 4.3. De Verwerkersverantwoordelijke garandeert dat de verwerking rechtmatig is en vrijwaart NVFilment tegen aanspraken van derden, behalve bij opzet of grove nalatigheid van NVFilment.

Artikel 5: Beveiliging

• 5.1. Beide partijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens.
• 5.2. NVFilment zorgt voor een beveiligingsniveau passend bij de stand van de techniek, de gevoeligheid van gegevens en de kosten.
• 5.3. De Verwerkersverantwoordelijke levert alleen gegevens aan indien beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.

Artikel 6: Meldplicht

• 6.1. Bij een (risico op) datalek informeert NVFilment de Verwerkersverantwoordelijke binnen 48 uur.
• 6.2. De melding bevat de aard, oorzaak en geïnformeerde partijen.
• 6.3. De Verwerkersverantwoordelijke meldt een inbreuk aan de toezichthouder binnen 72 uur en informeert betrokkenen bij een hoog risico.

Artikel 7: Verzoeken van betrokkenen

• 7.1. Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering worden door NVFilment doorgestuurd naar de Verwerkersverantwoordelijke, die deze afhandelt.

Artikel 8: Subverwerkers

• 8.1. NVFilment mag subverwerkers inschakelen met toestemming van de Verwerkersverantwoordelijke, onder vergelijkbare verplichtingen.

Artikel 9: Geheimhouding en vertrouwelijkheid

• 9.1. NVFilment heeft een geheimhoudingsplicht jegens derden, behalve bij toestemming, noodzaak of wettelijke verplichting.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

• 10.1. NVFilment's aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door opzet of grove nalatigheid, tot de overeengekomen prijs of het verzekerde bedrag.
• 10.2. Indirecte schade (zoals gederfde winst) is uitgesloten.

Artikel 11: Vrijwaring

• 11.1. De Verwerkersverantwoordelijke vrijwaart NVFilment tegen aanspraken van derden, behalve bij opzet of grove nalatigheid van NVFilment.

Artikel 12: Duur en beëindiging

• 12.1. Deze overeenkomst geldt zolang NVFilment persoonsgegevens verwerkt.
• 12.2. Bij beëindiging worden persoonsgegevens geretourneerd of verwijderd binnen 90 dagen.
• 12.3. Bepalingen zoals geheimhouding blijven van kracht na beëindiging.

Artikel 13: Toepasselijk recht

• 13.1. Nederlands recht is van toepassing.
• 13.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nieuw-Vennep.

Bijlage 1: Categorieën van persoonsgegevens

• Verwerking: Fulfilmentactiviteiten
• Persoonsgegevens: NAW-gegevens van geadresseerden
• Doel: Verzendklaar maken en retourverwerking

Bijlage 2: Subverwerkers

• Categorie: Vervoerders
• Rol: Ondersteuning logistiek proces

Bijlage 3: Doorgifte buiten de EER

• Derde land: Afhankelijk van bestemming
• Doel: Bezorging zendingen
• Waarborgen: UPU, contracten tussen netwerkpartners